12月9日下午,總務(wù)處在校大會議室召開座談會,5個系14名學(xué)生代表,一二食堂食堂、浴室、超市4位經(jīng)理,學(xué)生處、團(tuán)委、校醫(yī)、食品安全監(jiān)督員等相關(guān)工作人員參加會議。會議由總務(wù)處長童日進(jìn)主持,會議主旨是:讓學(xué)生與服務(wù)單位負(fù)責(zé)人作面對面交流,找出后勤服務(wù)工作中的缺點和不足,有的放矢落實整改,進(jìn)一步提升我校后勤服務(wù)質(zhì)量。
會議分四個階段進(jìn)行:
第一階段:14名學(xué)生代表逐一發(fā)言,談對食堂、浴室、超市的意見和評價;第二階段:食堂、浴室、超市4位經(jīng)理針對學(xué)生反映的問題,逐項進(jìn)行答復(fù),對于問題,承諾如何整改,對于誤會,進(jìn)行解釋說明;第三階段:食品衛(wèi)生監(jiān)督員、校醫(yī)介紹學(xué)校如何對食堂進(jìn)行監(jiān)管,如何確保食品原材料和食品衛(wèi)生安全;第四階段:童處長作總結(jié)講話。
童處長首先肯定此次座談會開得很成功,氣氛熱烈,效果良好;接著對參會的四家企業(yè)提出四點要求:一是要直面問題,對同學(xué)們反映的問題,要虛心接受、認(rèn)真整改,不僅自己改,還要帶動整個團(tuán)隊改;二是要壓實責(zé)任,對每個環(huán)節(jié)、每個關(guān)口,都必須定人定責(zé);三是強(qiáng)化培訓(xùn),對員工要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)和教育,提高員工的素質(zhì);四是要適當(dāng)提高員工的待遇,工資高了,才能留住高素質(zhì)人員。最后童處長對同學(xué)們提兩點建議:一是希望同學(xué)們今后對我們的校園服務(wù)加強(qiáng)監(jiān)督,有意見和建議可向總務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委或企業(yè)經(jīng)理直接反饋;二是加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng),多份理解、多份包容,以正確的心態(tài)看待校園后勤服務(wù),不以偏概全。
本次座談會,增進(jìn)了服務(wù)企業(yè)和學(xué)生之間的交流溝通,有利于提升學(xué)校后勤服務(wù),總務(wù)處今后將經(jīng)常開展此類活動,從解決師生關(guān)心關(guān)切的小事做起,努力提升師生對后勤服務(wù)的滿意度。(撰稿:許仁峰,核稿:童日進(jìn))