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            高專(zhuān)19旅游與公共管理系旅游管理學(xué)生沈艷實(shí)習(xí)分享

            發(fā)布者:汪青發(fā)布時(shí)間:2022-05-07瀏覽次數(shù):168

            大家好,我是高專(zhuān)19旅游管理班的一名大三學(xué)生沈艷,這次想跟大家分享下我的實(shí)習(xí)體會(huì)。從大一的時(shí)候,就時(shí)常聽(tīng)學(xué)姐談起實(shí)習(xí),與其溝通過(guò)后,對(duì)實(shí)習(xí)也更加充滿期待。時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼到了大二我們?cè)搶?shí)習(xí)的時(shí)候,我也很榮幸能被學(xué)校分在蕪湖方特夢(mèng)幻王國(guó)實(shí)習(xí),感謝學(xué)校與系部給我這個(gè)機(jī)會(huì)。我們這次主要是跟崗實(shí)習(xí),就是“師傅帶徒兒”,有帶教人帶著我們實(shí)習(xí)生去完成崗位工作,這樣既能夠讓我們迅速了解掌握崗位職責(zé),同時(shí)又給我們建立同事美好友誼的橋梁。

             

            熱情問(wèn)好,甩掉煩惱。俗話說(shuō)伸手不打笑臉人,同時(shí)微笑招手服務(wù)也是方特樂(lè)園服務(wù)的一大特色。這是到崗第一天帶教人教會(huì)我的東西,剛開(kāi)始還不好意思與不認(rèn)識(shí)的游客招手,在師傅耐心示范后,我邁出了第一步,在項(xiàng)目入口放開(kāi)自己向游客禮貌問(wèn)好,熱情招手,讓我更開(kāi)心的是很多游客也會(huì)熱情地回應(yīng)我的招手,在給游客帶去優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情問(wèn)候的同時(shí),自己也收獲了快樂(lè),實(shí)習(xí)的緊張感也再慢慢消失。 

            突破自己,擁抱自信。一個(gè)在人群中穿過(guò)都會(huì)害羞的女生,到站在劇場(chǎng)舞臺(tái)前面對(duì)幾千游客仍然坦然自若,這是我實(shí)習(xí)最大的突破。慢熱性格的原因讓我在哪偌大的劇場(chǎng)中面對(duì)幾千游客,并且要指引他們就坐的同時(shí)還要維護(hù)好舞臺(tái)秩序,對(duì)我來(lái)說(shuō)不是簡(jiǎn)單的事情,很感謝師傅及主管的耐心帶教,他們不僅細(xì)心地向我講解,同時(shí)也還親身示范,不僅如此,他們也向我闡釋了一個(gè)普普通通的指引崗雖然并不起眼,但是只有做的好才能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)游客安全的保障,避免各種意外的發(fā)生。在他的親身帶教后,每天的崗位我都會(huì)會(huì)練習(xí),很快便得心應(yīng)手,也得到了主管以及部長(zhǎng)的表?yè)P(yáng),這大大增強(qiáng)了我的信心,同時(shí)也讓我知道,無(wú)論哪個(gè)崗位帶著自信與責(zé)任心,實(shí)習(xí)工作都可以做的很出色,工作也會(huì)變得越來(lái)越順手,特別感謝帶教師傅對(duì)我的悉心教導(dǎo),才能讓我很快領(lǐng)會(huì)。

            安全在心,游客安心。眾所周知游樂(lè)園里的部分項(xiàng)目是刺激類(lèi)項(xiàng)目,操作不當(dāng)?shù)脑?/span>就會(huì)存在很大的安全隱患。我所在的“跳樓機(jī)”項(xiàng)目就是在依靠安全裝置的瞬間彈跳類(lèi)刺激類(lèi)的高空性項(xiàng)目,我們要在崗位接待游客并檢查好他們的安全裝置是否鎖緊再操作,可想而知安全問(wèn)題的重要性,仔細(xì)檢查壓桿,認(rèn)真回拉每一根安全帶,游客的安全必須由我們來(lái)全程負(fù)責(zé),我們也將不負(fù)游客們的信賴,始終將游客安全牢記在心。責(zé)任心與安全操作規(guī)程讓我在處理事情上也變得更加細(xì)心。

             

             

            直面未來(lái),迎接挑戰(zhàn)。從與老師不善言辭到與校長(zhǎng)主任工作交談;從崗位伊始與同事不善言語(yǔ)到與主管領(lǐng)導(dǎo)侃侃而談;從與游客介紹項(xiàng)目的忐忑不安到應(yīng)變游客突發(fā)情況的處變不驚......這都是我實(shí)習(xí)后的成長(zhǎng)一些在書(shū)本上無(wú)法真實(shí)得知的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。實(shí)習(xí)中積累的各種能力也讓我已經(jīng)做好應(yīng)對(duì)未來(lái)一切挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備!

              總的來(lái)說(shuō),實(shí)習(xí)的這段日子里學(xué)到了不少的東西,跟著師傅的指導(dǎo),他讓我懂得了如何快速調(diào)整心態(tài)、人際關(guān)系處理、對(duì)客待客之道,同時(shí)讓我學(xué)到了旅游行業(yè)從業(yè)者具備的基本服務(wù)能力,由此可見(jiàn)引路人的重要性??傊?,再次感謝老師及崗位前輩們對(duì)我實(shí)習(xí)工作的教誨與指導(dǎo),這都使我益匪淺。今后在旅游行業(yè)上將不斷學(xué)習(xí),學(xué)以致用。在此祝愿華強(qiáng)方特能夠打造成文旅硬品牌,也衷心的祝愿我越辦越好祝福學(xué)弟學(xué)學(xué)習(xí)更上一層樓。


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