大家好，我是高專19旅游管理班的一名大三學生沈艷，這次想跟大家分享下我的實習體會。從大一的時候，就時常聽學姐談起實習，與其溝通過后，對實習也更加充滿期待。時光飛逝，轉眼到了大二我們該實習的時候，我也很榮幸能被學校分在蕪湖方特夢幻王國實習，感謝學校與系部給我這個機會。我們這次主要是跟崗實習，就是“師傅帶徒兒”，有帶教人帶著我們實習生去完成崗位工作，這樣既能夠讓我們迅速了解掌握崗位職責，同時又給我們建立起同事美好友誼的橋梁。
熱情問好，甩掉煩惱。俗話說伸手不打笑臉人，同時微笑招手服務也是方特樂園服務的一大特色。這是到崗第一天帶教人教會我的東西，剛開始還不好意思與不認識的游客招手，在師傅耐心示范后，我邁出了第一步，在項目入口放開自己向游客禮貌問好，熱情招手，讓我更開心的是很多游客也會熱情地回應我的招手，在給游客帶去優(yōu)質服務熱情問候的同時，自己也收獲了快樂，實習的緊張感也再慢慢消失。
突破自己，擁抱自信。一個在人群中穿過都會害羞的女生，到站在劇場舞臺前面對幾千游客仍然坦然自若，這是我實習中最大的突破。慢熱性格的原因讓我在哪偌大的劇場中面對幾千游客，并且要指引他們就坐的同時還要維護好舞臺秩序，對我來說不是簡單的事情，很感謝師傅及主管的耐心帶教，他們不僅細心地向我講解，同時也還親身示范，不僅如此，他們也向我闡釋了一個普普通通的指引崗，雖然并不起眼，但是只有做的好才能對現(xiàn)場游客有安全的保障，避免各種意外的發(fā)生。在他的親身帶教后，每天的崗位我都會會加以練習，很快便得心應手，也得到了主管以及部長的表揚，這大大增強了我的信心，同時也讓我知道，無論哪個崗位帶著自信與責任心，實習工作都可以做的很出色，工作也會變得越來越順手，特別感謝帶教師傅對我的悉心教導，才能讓我很快領會。
安全在心，游客安心。眾所周知游樂園里的部分項目是刺激類項目，操作不當?shù)脑?/span>就會存在很大的安全隱患。我所在的“跳樓機”項目就是在依靠安全裝置的瞬間彈跳類刺激類的高空性項目，我們要在崗位接待游客并檢查好他們的安全裝置是否鎖緊再操作，可想而知安全問題的重要性，仔細檢查壓桿，認真回拉每一根安全帶，游客的安全必須由我們來全程負責，我們也將不負游客們的信賴，始終將游客安全牢記在心。責任心與安全操作規(guī)程讓我在處理事情上也變得更加細心。
直面未來，迎接挑戰(zhàn)。從與老師不善言辭到與校長主任工作交談；從崗位伊始與同事不善言語到與主管領導侃侃而談；從與游客介紹項目的忐忑不安到應變游客突發(fā)情況的處變不驚......這都是我實習后的成長，一些在書本上無法真實得知的經(jīng)驗知識，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。實習中積累的各種能力也讓我已經(jīng)做好應對未來一切挑戰(zhàn)的準備！
總的來說，在實習的這段日子里我學到了不少的東西，跟著師傅的指導，他讓我懂得了如何快速調整心態(tài)、人際關系處理、對客待客之道，同時也讓我學到了旅游行業(yè)從業(yè)者具備的基本服務能力，由此可見引路人的重要性?？傊?，再次感謝老師及崗位前輩們對我實習工作的教誨與指導，這都使我受益匪淺。今后在旅游行業(yè)上將不斷學習，學以致用。在此祝愿華強方特能夠打造成文旅硬品牌，也衷心的祝愿我校越辦越好，祝福學弟學妹們學習更上一層樓。